Rückgabe
RÜCKSENDUNG & VERSAND
VERPACKUNG BEI LIEFERUNG
Ihre Tasche wird sorgfältig verpackt und mit Papier ausgefüllt. Dies hilft, die Form zu erhalten und das Leder während des Transports und der Lagerung optimal zu schützen.
In ruhigeren Zeiten entfernen wir das Schutzpapier vorab. In geschäftigeren Zeiten, wie beispielsweise während SALE, kann es vorkommen, dass das Papier noch in der Tasche vorhanden ist. Sie können es ganz einfach selbst entfernen.
Wir empfehlen, die Tasche anschließend etwas ruhen zu lassen, damit sich das Leder auf natürliche Weise wieder schön formt.
BEDENKZEIT & RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Bedenkzeit von 14 Tagen.
Für eine gültige Rücksendung gilt, dass der Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt ist
- in neuwertigem Zustand
- mit Originaletiketten versehen
- wird in der Originalverpackung zurückgesandt
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Über unser Rücksendeportal kannst du ganz einfach ein bezahltes Rücksendeetikett erstellen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Eine Ausnahme bildet die Rücksendung des Artikels in unserem Geschäft in Amsterdam; in diesem Fall fallen natürlich keine Rücksendekosten an.
Artikel, die über einen unserer Händler gekauft wurden, können nicht über unseren Webshop zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung in ordnungsgemäßem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
RÜCKSENDUNG ÜBER DAS RÜCKSENDUNGSPORTAL ANMELDEN
Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Lieferschein mit einem QR-Code. Wenn Sie diesen scannen, gelangen Sie direkt zum richtigen Rücksende-Portal.
Funktioniert der QR-Code nicht? Dann kannst du über die unten stehenden Links direkt zum Rücksendeportal gehen. Achte darauf, dass du das Portal wählst, das zum Lieferland gehört, da deine Bestellnummer sonst nicht erkannt wird.
Niederlande, Belgien, Deutschland
https://smaakamsterdam.shipping-portal.com/rp/
Andere EU-Länder
https://smaakamsterdameu.shipping-portal.com/rp/
Außerhalb der EU
https://smaak-amsterdam-non-eu.shipping-portal.com/rp/
Über das Rücksendeportal können Sie ein Versandetikett erstellen und direkt bezahlen. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie das Rücksendeetikett per E-Mail. Für Sendungen außerhalb der EU werden auch die erforderlichen Zolldokumente mitgeschickt.
Rücksendungen außerhalb der EU können ausschließlich mit FedEx verschickt werden. Innerhalb der EU kannst du über das Portal selbst einen Spediteur auswählen.
Bei den meisten Transportunternehmen ist kein Drucker erforderlich. Sie zeigen den Barcode auf Ihrem Smartphone am Abgabepunkt vor und das Etikett wird dort für Sie ausgedruckt.
Rückgabe im Geschäft
Online-Bestellungen können auch kostenlos in unserem Geschäft in De Negen Straatjes in Amsterdam zurückgegeben werden.
RÜCKSENDUNGEN INNERHALB UND AUSSERHALB DER EU
Das Rücksendeportal steht sowohl für europäische als auch für außereuropäische Bestellungen zur Verfügung.
Bei Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union werden Versandkosten, Einfuhrzölle und eventuelle Import- oder Exportkosten bei der Rückerstattung nicht erstattet.
Der Kunde ist jederzeit für die Rücksendung verantwortlich. SMAAK haftet nicht für Verlust, Verzögerungen, Schäden oder zusätzliche Kosten, die während des Rücksendungsprozesses entstehen.
VERSANDKOSTEN
Bei Bestellungen über 150 € fallen keine Versandkosten an.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und (teilweise) zurücksenden, wodurch der endgültige Kaufbetrag unter 150 € liegt, werden die ursprünglichen Versandkosten dennoch in Rechnung gestellt.
RETURN ADDRESS
SMAAK
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
SALE
Haben Sie einen Artikel gekauft, der kurz darauf im Preis reduziert wurde? Dann kontaktieren Sie uns bitte untersupport@smaakamsterdam.nl. Wir prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen, was möglich ist.
Fragen?
Wenn Sie nicht weiterkommen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte ansupport@smaakamsterdam.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.